Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 22. Juli 2026

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop von Ambelle (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „Ambelle“) aufgegeben werden. Bitte lesen Sie diese Informationen vor Ihrer Bestellung sorgfältig durch.

1. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus zwei Phasen zusammen:

Bearbeitungszeit

1–2 Werktage (Montag–Freitag). Innerhalb dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet.

Versandzeit

4–10 Werktage (Montag–Freitag) innerhalb Deutschlands.

Die Gesamtlieferzeit beträgt somit in der Regel 5–12 Werktage ab Bestelldatum. Während verkaufsstarker Zeiträume (z. B. Feiertage, Sale-Aktionen, Black Friday) kann sich diese Zeit verlängern. Alle angegebenen Zeiten sind Schätzungen und keine garantierten Fristen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Warum kann der Versand etwas länger dauern?

Ambelle versendet seine Produkte über ein internationales Versand-Hub-Netzwerk. Da ein Teil dieser Route außerhalb der Europäischen Union verläuft, kann der Zollprozess in einzelnen Fällen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Dieses Netzwerk wollen wir außerdem gezielt nutzen, um unsere Versandprozesse Schritt für Schritt nachhaltiger zu gestalten – Nachhaltigkeit ist uns wichtig, und wir sehen dies als eine fortlaufende Verantwortung, der wir uns aktiv widmen. Wir halten Sie über jeden Schritt Ihrer Bestellung per E-Mail auf dem Laufenden.

2. Versandkosten

Ambelle bietet aktuell kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

3. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über DHL oder einen vergleichbaren, zuverlässigen Versanddienstleister. Der genaue Versanddienstleister kann je nach Bestellung variieren.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Checkout eine korrekte und gültige E-Mail-Adresse angeben.

Tracking-Informationen können bis zu 1–4 Werktage benötigen, bevor sie sichtbar bzw. aktuell sind. In seltenen Fällen werden Tracking-Daten verzögert aktualisiert, obwohl die Zustellung ordnungsgemäß erfolgt. Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

5. Änderung von Liefer- oder Kontaktdaten

Möchten Sie die angegebene Lieferadresse oder Telefonnummer ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter der unten genannten E-Mail-Adresse, bevor die Bestellung versendet wurde. Nach Versand der Bestellung sind nachträgliche Änderungen leider nicht mehr möglich.

6. Stornierung vor Versand

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand kostenlos stornieren, indem Sie uns unter der unten genannten E-Mail-Adresse kontaktieren. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gilt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, das Sie unabhängig vom Versandstatus jederzeit ausüben können. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung / Rückgaberichtlinie.

7. Zollgebühren

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen in der Regel keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Sollte dies für einzelne Produkte ausnahmsweise abweichen, informieren wir Sie hierüber vor Vertragsschluss gesondert.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Bei fehlerhaften Adressangaben, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung eines Pakets können zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung entstehen. Ambelle übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen.